Om du har några frågor, tveka inte att kontakta oss. Vi hjälper gärna till. Vår kundtjänst är tillgänglig måndag till fredag ​​för att svara på alla frågor du kan ha.

Kontakta: Kundservice@retrotrojor.com eller klicka här.

Vi strävar alltid efter att svara på alla frågor inom 48 timmar.

Tyvärr kan vi inte avboka beställningar som är mer än 12 timmar gamla, eftersom de med största sannolikhet redan är utskrivna och förbereds för leverans. Vi behandlar och packar beställningar så snabbt som möjligt.

Om varan/varorna inte faller dig i smaken kan du alltid returnera dem inom 14 dagar.

Du kommer att få en orderbekräftelse via e-post direkt efter att du lagt din beställning. Detta mejl innehåller ordernummer, en sammanfattning av beställningen och leveransadress.

Du får en orderbekräftelse via e-post direkt efter att du har lagt beställningen.

Om du inte har fått det rekommenderar vi att du kollar din spam/skräppost. Om den inte finns där kan du ha angett fel e-postadress. Skicka oss ett mail så kontrollerar vi detta och skickar en ny bekräftelse till dig..

Ja, vi rekommenderar att du mailar vår kundtjänst så snart som möjligt så att de kan uppdatera din adressinformation. Tyvärr är det inte möjligt att ändra uppgifterna i beställningen efter att paketet har skickats. För att vara på den säkra sidan, kontakta vår kundtjänst för att diskutera möjliga lösningar.

Leveranstiden är 6-12 dagar beroende på var du befinner dig

Om det har gått mer än 12 arbetsdagar och du fortfarande inte har fått ditt paket, vänligen kontakta vårt serviceteam.

Fraktkostnaden är 79 SEK för alla beställningar under 1 299 SEK, men frakten är gratis för alla beställningar över 1 299 SEK.

När ditt paket har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande från oss med spårningsinformation. Här kan du kontrollera status för din beställning och få spårningsnumret för paketet.

Har du inte fått din beställning? Det är tråkigt att höra det! Efter att du har lagt din beställning får du en orderbekräftelse med ordernummer. Samma dag skickas din beställning och du får ett mail med spårningsinformation för att följa paketet. Om du inte har fått detta e-postmeddelande eller är osäker på paketets status, vänligen kontakta oss på: Kundservice@retrotrojor.com

Vänligen kontakta oss på Kundservice@retrotrojor.com. En av våra kundtjänstrepresentanter kommer att utreda händelsen och arbeta för att hitta en lösning så snabbt som möjligt.

Vi uppmuntrar dig att ta en titt på storleksguiden som finns på produktsidan. Du hittar den genom att klicka på "storleksguide".

Du är välkommen att skicka ett e-postmeddelande till oss med information om produkten eller den storlek du önskar. Vi kommer att undersöka om vi kan få detta åt dig, eller om vi kan sätta upp dig på en prioriteringslista för att meddela dig så snart varan är tillgänglig igen.

Ja, vänligen maila oss med detaljerna för den tröja du vill ha så undersöker vi möjligheten att få den åt dig.

14 dagars ångerrätt

Kunden kan utnyttja returrätten inom 14 dagar, under vilken kunden kan returnera paketet utan att ange någon anledning. Dessa 14 dagar börjar när paketet tas emot. Observera att returförsändelsen måste skickas tillbaka till oss inom denna 14-dagarsperiod.

Returvillkor

Alla varor måste returneras till oss i oanvänt och otvättat skick lämpligt för återförsäljning, med etiketter kvar på varan.

Fraktkostnader återbetalas inte.

Processen för att byta eller returnera en beställning är mycket enkel.

Vänligen skicka ett e-postmeddelande till Kundservice@retrotrojor.com inom 14 dagar från mottagandet av din beställning, och ange att du önskar byta en eller flera produkter. Omedelbart efteråt skickar vi returinstruktionerna till dig.

När vi tagit emot din returförsändelse på vårt lager kommer vi att behandla returen inom 10 dagar. Vanligtvis kommer ditt utbyte att slutföras inom bara några dagar. Du kommer alltid att få ett bekräftelsemail med en spårningskod när din nya beställning har behandlats.

Kontakta vår kundtjänst för att utforska dina alternativ. Vi kommer att uppdatera dig om förväntad leveranstid för produkten. Om du redan har skapat din retur och produkten är slutsåld kontaktar vi dig för att tillsammans hitta en lösning.

Du hittar ditt ordernummer i bekräftelsemailet du fick efter att du lagt din beställning. Om du inte har fått detta mejl korrekt hjälper vår kundtjänst dig gärna.

Vi ber om ursäkt om din produkt har skadats under frakt eller produktion. Vi vill lösa detta åt dig så snabbt som möjligt. Skicka gärna ett e-postmeddelande till Kundservice@retrotrojor.com och bifoga ett foto på skadan, så att vi kan hjälpa dig. Vår kundtjänst kommer att arbeta tillsammans med dig för att hitta en tillfredsställande lösning.

Vi strävar efter att behandla returer så snabbt som möjligt. Efter att vi mottagit returen på vårt lager behandlar vi den inom 10 arbetsdagar. På spårningsnumret som medföljer din returförsändelse kan du se när paketet har anlänt till vårt lager. De 10 arbetsdagarna börjar från denna tidpunkt. Efter att återbetalningen är genomförd får du ett meddelande om detta. Observera att det kan ta upp till 3 dagar innan återbetalningen återspeglas på ditt bankkonto.

När vi trycker på fotbollströjan kan den ibland bli lite skrynklig till följd av transport. Dräkten reser med många andra paket och kan utsättas för kast och press. Vi försöker förhindra detta genom att låta fotbollsdräkterna svalna helt efter trycket och vi viker dem på lämpligaste sätt. Trots våra åtgärder kan dock trycket upplevas som skrynkligt vid mottagandet, men detta åtgärdas enkelt.

Så här justerar du trycket:

1. Stryk fotbollströjan ut och in med ett strykjärn och lägg en bit bakplåtspapper mellan strykjärnet och fotbollströjan. Se till att den tryckta sidan är vänd uppåt. Placera strykjärnet på markeringen med två prickar, eftersom detta är den optimala värmen.
2. Låt fotbollströjan svalna. Det är en bra idé att hänga den på en galge eller lägga den platt så att trycket inte har en chans att krympa eller skrynkla igen.

Denna kan även användas om fotbollströjan blir lite skrynklig efter vanlig tvätt. Tänk alltid på att stryka ut och in och se till att strykjärnet inte är för varmt för att undvika att fotbollströjan smälter.

När du tvättar en fotbollströja rekommenderar vi att du tvättar den ut och in i max 20 grader. Det är viktigt att undvika att torka tröjan i torktumlare, samt att undvika användning av sköljmedel/sköljmedel, speciellt om dräkten har tryck.

Observera att fotbollsdräkter ofta är gjorda av ömtåliga polyestermaterial och det är viktigt att undvika att tvätta dem tillsammans med produkter som kan haka, som produkter med dragkedjor eller kardborre.