Retur och Återbetalning
Returnera du en oönskad vara?
Kontakta oss så hjälper vi dig vidare.
Vi förstår att ibland fungerar inte en vara för dig och du vill ha pengarna tillbaka. Oroa dig inte, så länge en vara fortfarande är i originalskick, accepterar vi returer, enligt nedanstående regler, som inkluderar regler för rimlig användning. Ingen av dessa regler påverkar dina lagstadgade rättigheter.
Returfristen är 14 dagar efter att du mottagit paketen.
Om du returnerar en vara och begär återbetalning inom 14 dagar efter att varan levererades till dig eller blev tillgänglig för hämtning, kommer vi att ge dig full återbetalning med den ursprungliga betalningsmetoden.
Vi strävar efter att återbetala dig inom 14 dagar efter mottagandet av den returnerade varan.
Om du begär återbetalning för en vara inom de ovanstående tidsramarna, men av någon anledning inte kan returnera den till oss, kan du kontakta oss - men återbetalningar kommer att ske efter vårt eget gottfinnande.
Efter det:
Vi accepterar inte returer eller oönskade varor efter den angivna returperioden ovan. Om du försöker returnera en vara efter detta datum kan vi behöva skicka tillbaka den till standardleveransadressen och be dig att täcka leveranskostnaderna.
Självklart är det okej att prova en vara, precis som du skulle göra i en fysisk butik. Om en vara returneras till oss skadad, sliten eller i otillräckligt skick kan vi inte ge dig någon återbetalning, och vi kan behöva skicka tillbaka den till dig (och be dig att täcka leveranskostnaderna). Alla varor kontrolleras vid retur.
Alla returnerade varor ska skickas i originalskick och förpackning om möjligt, inklusive etiketter.
Ansvar:
Returnerade varor är ditt ansvar fram till dess att de når oss, så se till att de är ordentligt förpackade och inte kan skadas under transporten!
Eftersom paketet förblir ditt ansvar tills det returneras till oss, vänligen se till att du får ett bevis på porto ifall du behöver kontakta oss angående returen.
Vi ansvarar inte för varor som returneras till oss av misstag (det händer!). Om vi lyckas hitta varorna (vilket inte alltid är möjligt) och du vill ha dem återsända till dig, kan vi be dig att täcka leveranskostnaderna.
Rimlig användning:
Om vi märker ett ovanligt mönster av returaktivitet som inte stämmer överens: t.ex. om vi misstänker att någon faktiskt använder sina köp och sedan returnerar dem, beställer och returnerar mycket - mycket mer än ens den mest lojala Retrotröjor-kunden skulle beställa, eller om de returnerade varorna inte stämmer överens med det du beställde - då kan vi behöva inaktivera ditt konto och eventuella anknutna konton. Om detta händer dig och du anser att vi har gjort fel, är du välkommen att kontakta vår kundtjänst så tar vi gärna en diskussion med dig.
Kontakta vår kundtjänst om ditt konto har inaktiverats och du behöver göra en giltig retur. De kommer att ge dig en returetikett, även om du ansvarar för kostnaderna för att returnera varorna till oss. Observera att vi förbehåller oss rätten att vidta rättsliga åtgärder mot dig om de varor du returnerar inte överensstämmer med det du beställde.
Kan jag byta min vara?
Vi erbjuder inte byte. Om du vill ha en annan storlek eller färg kan du returnera den oönskade varan och göra en ny beställning.
