Försäljningsvillkor

Köp regleras av följande standardvillkor för konsumentköp av varor över internet. Med konsumentköp avses här försäljning av vara till konsument som inte huvudsakligen handlar som led i näringsverksamhet, och när säljaren agerar i näringsverksamhet med försäljning av varor över internet. Kontraktet är upprättat och rekommenderas användas av Konsumentombudsmannen.

Konsumentköp över internet regleras huvudsakligen av avtalslagen, konsumentköplagen, marknadsföringslagen, ångerrättslagen och e-handelslagen, och dessa lagar ger konsumenten tvingande rättigheter. Villkoren i kontraktet ska inte förstås som någon begränsning i de lagstadgade rättigheterna, utan fastställer parternas viktigaste rättigheter och skyldigheter för handeln. Säljaren kan välja att erbjuda köparen bättre villkor än vad som framgår av dessa försäljningsvillkor. I fall där kontraktet inte direkt ger lösning på en problemställning, måste kontraktet kompletteras med relevanta lagbestämmelser.

Avtalen

Avtalen mellan köpare och säljare består av de uppgifter säljaren lämnar om köpet i beställningsförfarandet på webbutiken (inklusive information om varans art, mängd, kvalitet, andra egenskaper, pris och leveransvillkor), eventuell direkt korrespondens mellan parterna (till exempel e-post) samt dessa försäljningsvillkor. Vid motstrid mellan de uppgifter säljaren har lämnat om köpet i beställningsförfarandet på webbutiken, direkt korrespondens mellan parterna och villkoren i försäljningsvillkoren, går direkt korrespondens mellan parterna och uppgifterna i beställningsförfarandet före försäljningsvillkoren, så länge det inte strider mot bindande lagstiftning.

Leverans

Leveranstiden är 6-12 arbetsdagar (från det att varan har skickats från vårt lager). Leverans anses ha skett när köparen eller dennes representant har mottagit varan. Om leveranstidpunkten inte anges i beställningslösningen, ska säljaren leverera varan till köparen utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter beställningen från kunden. Varan ska levereras till köparen om inget annat särskilt avtalats mellan parterna.

Betalning

Säljaren kan begära betalning för varan från den tidpunkt då den skickas från säljaren till köparen. Om köparen betalar med kreditkort eller bankkort, reserveras köpesumman på kortet vid beställningen i upp till 4 dagar från beställningsdatumet. Kortet debiteras vid leverans av beställningen. Vid betalning med kreditkort gäller lagen om kreditköp med mera.

Ångerrätt

(Du måste alltid kontakta oss innan du returnerar paketen) Enligt ångerrättslagen och konsumentlagen har du rätt att returnera en beställd vara. Du måste själv betala returfrakten om du utnyttjar ångerrätten. Om den vara du har mottagit har fel eller brister kan du enligt konsumentlagen reklamera varan. Konsumenten kan gå ur avtalet utan att ange någon anledning inom 14 dagar efter att varan mottagits, eller inom 1 år om information om ångerrätten inte har getts. Konsumenten måste meddela tjänsteleverantören om att ångerrätten utnyttjas. Fristen anses vara iakttagen om meddelandet skickas innan fristen löper ut. Det finns inga formkrav för meddelandet, men av bevisningsskäl bör det vara skriftligt. Om villkoren för ångerrätt är uppfyllda, är tjänsteleverantören skyldig att återbetala alla kostnader som debiterats konsumenten (Förutom fraktkostnader).

Fel vid varan

Om det föreligger ett fel vid varan måste köparen inom skälig tid efter att det upptäcktes eller borde ha upptäckts meddela säljaren att han eller hon vill åberopa felet. Köparen har alltid reklamerat i tid om det sker inom 2 månader från det att felet upptäcktes eller borde ha upptäckts. Reklamation kan ske senast två år efter det att köparen övertog varan. Om varan eller delar av den är avsedd att hålla avsevärt längre än två år, är reklamationsfristen fem år. Om varan har ett fel och detta inte beror på köparen eller förhållanden på köparens sida, kan köparen enligt reglerna i konsumentköplagen kapitel 6 under omständigheterna hålla tillbaka köpesumman, välja mellan rättelse och omleverans, begära prisavdrag, häva avtalet och/eller begära ersättning från säljaren. Reklamation till säljaren bör ske skriftligen.

Konfliktlösning

Parterna ska försöka lösa eventuella tvister genom förhandling. Om en överenskommelse inte uppnås efter förhandlingar genom Konsumentombudsmannen, kan parterna skriftligen begära att tvisten hänskjuts till Konsumenttvistnämnden. Beslut av Konsumenttvistnämnden blir rättsligt bindande fyra veckor efter att det meddelats. Innan beslutet blir rättsligt bindande kan parterna, genom att inkomma med stämning till Konsumenttvistnämnden, föra ärendet till tingsrätten.